为进一步改善医患关系，提升医务人员的沟通能力，我院医患关系办公室联合医务部组织了一场医患沟通专项培训。本次培训邀请了国内知名沟通心理学专家授课，全院临床医护人员及窗口服务人员共计150人参加。

培训采用"理论讲解+情景模拟+现场反馈"的形式，重点讲解了医患沟通中的关键技巧，包括倾听技巧、非语言沟通、同理心表达、冲突化解等。专家通过真实案例剖析了常见的医患沟通障碍，指导学员掌握有效的沟通策略。在模拟演练环节，学员们分组扮演医患双方，实践了复杂情境下的沟通技巧，专家现场给予个性化反馈和改进建议。

参训医护人员普遍反映，这次培训让他们认识到良好沟通对诊疗过程的重要性，学习到了实用的沟通方法。医患关系办公室主任表示，医院将持续开展此类培训，帮助医务人员提升沟通能力，构建更加和谐的医患关系。