为提升医护人员医患沟通能力，构建和谐医患关系，我院开展了医患沟通情景模拟培训。

培训现场设置了多个常见医患沟通场景，如告知患者不良病情、处理患者对治疗效果的质疑等。医护人员分组扮演医生和患者，进行现场模拟对话。在模拟过程中，有的医护人员能耐心倾听患者诉求，用温和的语言解释病情和治疗方案，取得患者理解；而有的则因沟通方式不当，引发患者不满。

随后，资深专家对每组表现进行点评，指出沟通中的优点与不足，并传授有效的沟通技巧，如运用同理心、注意肢体语言等。医护人员们积极参与讨论，分享自己的沟通心得和遇到的问题。

通过此次培训，大家深刻认识到良好医患沟通的重要性。医护人员表示将把所学技巧运用到实际工作中，以更真诚、专业的态度与患者交流，提高患者满意度，减少医患矛盾。