为进一步提升医护人员医患沟通能力，构建和谐医患关系，近日，我院精心组织了医患沟通技巧进阶培训，各科室骨干医护人员积极参与。

培训开场，资深沟通专家通过真实且复杂的医患纠纷案例，深刻剖析了沟通不畅在医疗过程中的严重后果，强调了良好沟通对于患者治疗和医院发展的关键意义。随后，专家围绕如何倾听患者诉求、准确表达医疗建议、处理患者情绪等核心问题，分享了多种实用沟通策略和话术。

在模拟场景练习环节，医护人员分组扮演医患角色，将所学技巧运用到实际沟通中，专家在旁观察并给予针对性点评和指导。大家纷纷表示，此次进阶培训让自己对医患沟通有了更深层次的理解，今后会将这些技巧灵活运用到工作中，以更温暖、专业的方式与患者交流，提升患者就医体验。